1. Produkty Wadliwe lub Niekompletne
Jeśli uważasz, że zakupiony produkt jest niekompletny lub wadliwy, prosimy o kontakt pod adresem ds.dazzleshine@gmail.com. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 14 dni, aby ustalić, czy produkt może zostać naprawiony lub wymieniony. W takich przypadkach zapewnimy niezbędne opakowania zwrotne, zorganizujemy odbiór i pokryjemy wszelkie koszty wysyłki związane z rozwiązaniem Twojego problemu.
2. Błędne lub Uszkodzone Zamówienia
Jeśli wystąpił problem z Twoim produktem lub czegoś brakuje w zamówieniu, prosimy o niezwłoczne złożenie zgłoszenia. Składając zgłoszenie, prosimy o podanie następujących informacji:
Numer Zamówienia: (np. WEB1000)
Zdjęcia: Prosimy o zdjęcia uszkodzonego przedmiotu, jego opakowania zewnętrznego oraz etykiety wysyłkowej.
Nazwa produktu: (np. Lampa Aura)
Prosimy o zachowanie całego opakowania i produktów do czasu rozpatrzenia zgłoszenia. Sprawdź swoje przesyłki przy odbiorze i zgłoś wszelkie widoczne uszkodzenia bezpośrednio kurierowi przed podpisaniem odbioru. Upewnij się, że wszelkie uszkodzenia zostały odnotowane na liście przewozowym i zrób zdjęcia w celu udokumentowania. Dostarczone towary muszą zostać sprawdzone pod kątem ewentualnych uszkodzeń w transporcie w ciągu 48 godzin od otrzymania. Zgłoszenia złożone po 48 godzinach mogą zostać odrzucone (nie narusza to ustawowych uprawnień z tytułu rękojmi).
3. Zgubione lub Skradzione Przesyłki
Jeśli informacje o śledzeniu wskazują, że Twoja paczka została dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem ds.dazzleshine@gmail.com . Uwaga: Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki, które zostały zgłoszone jako dostarczone na adres zamówienia, a następnie zaginęły lub zostały skradzione.
4. Warunki Zwrotu
Termin na zwrot: Nasza polityka dopuszcza zwroty w ciągu 100 dni od daty zakupu.
Warunki: Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nienaruszony, w takim samym stanie, w jakim go otrzymano, oraz w oryginalnym opakowaniu.
Wyłączenia: Zwroty nie są akceptowane dla:
Kart podarunkowych
Do wszystkich zwrotów wymagany jest paragon lub dowód zakupu. W niektórych przypadkach mogą być przyznane tylko częściowe zwroty, na przykład dla:
Przedmiotów noszących ślady użytkowania.
Przedmiotów, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub brakuje im części z przyczyn niezwiązanych z naszym błędem.
Przedmiotów zwróconych po upływie 30 dni od dostawy.
5. Zwroty Środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, powiadomimy Cię e-mailem o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego wniosku o zwrot pieniędzy. Jeśli zostanie on zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a środki zostaną przelane na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 30 dni od dnia rozpatrzenia zwrotu.
Opóźnione lub brakujące zwroty środków: Jeśli nie otrzymałeś zwrotu:
Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Skontaktuj się z operatorem swojej karty kredytowej – zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu.
Skontaktuj się ze swoim bankiem, ponieważ czasy przetwarzania mogą się różnić. Jeśli wykonałeś te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, napisz do nas na adres ds.dazzleshine@gmail.com.
6. Produkty z Wyprzedaży
Tylko produkty w pełnej cenie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy. Niestety, produkty z wyprzedaży nie podlegają zwrotowi.
7. Wymiany
Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebujesz wymiany na ten sam przedmiot, napisz do nas na adres ds.dazzleshine@gmail.com i wyślij produkt na następujący adres:
Handel Dawid Klepacki ul. Ogrodowa 14 58-262 Ostroszowice Polska
8. Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent:
Otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwróconego przedmiotu. Po otrzymaniu przez nas zwrotu, certyfikat podarunkowy zostanie wysłany do Ciebie pocztą.
Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent lub jeśli darczyńca wysłał zamówienie bezpośrednio do siebie: Zwrot środków zostanie przekazany darczyńcy, który zostanie poinformowany o Twoim zwrocie.
9. Wysyłka Zwrotna
Aby zwrócić produkt, prosimy o wysłanie go na następujący adres:
Handel Dawid Klepacki ul. Ogrodowa 14 58-262 Ostroszowice Polska
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient i nie podlegają one zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej nie zostanie w nim uwzględniony. W zależności od Twojej lokalizacji, czas dostawy zwróconych produktów może się różnić. W przypadku przedmiotów o wartości przekraczającej 300 zł, zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki, ponieważ nie możemy zagwarantować otrzymania zwróconego przedmiotu.
10. Reklamacje z Tytułu Rękojmi
Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie są objęte ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy za wady fizyczne i prawne (rękojmia), zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. W tym celu prosimy o kontakt pod adresem e-mail: ds.dazzleshine@gmail.com, opisując szczegółowo wadę i, w miarę możliwości, dołączając dokumentację zdjęciową.
11. Rozstrzyganie Sporów
W przypadku jakiegokolwiek sporu wynikającego z niniejszej Polityki lub korzystania z naszego sklepu internetowego, obie strony zgadzają się najpierw podjąć próbę polubownego rozwiązania w drodze nieformalnych negocjacji. Jeśli polubowne rozwiązanie nie zostanie osiągnięte, spór może zostać poddany mediacji lub arbitrażowi zgodnie ze wspólnym uzgodnieniem stron. Jeśli mediacja lub arbitraż zawiodą, wszelkie spory prawne będą rozstrzygane wyłącznie przez sądy w Polsce. Ten proces rozstrzygania sporów nie ogranicza Twoich praw ustawowych.
12. Dane Kontaktowe
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszej Polityki Zwrotów i Reklamacji, prosimy o kontakt pod adresem ds.dazzleshine@gmail.com
